Av. Val Miñor 43 bj 2. 36350 Nigrán (Pontevedra). España
Teléfono de atención: +34 617667809
Email: info@costaserenasuites.com
ESTABLECIMIENTO HOTELERO INSCRITO EN EL REXISTRO DE EMPRESAS E ACTIVIDADES TURÍSTICAS DE LA CCAA DE GALICIA Nº H-PO-002262
Grupo:II
Categoría: 1 estrella
Modalidad: pensión
CAPACIDAD
- Apartamento Patos: 4 plazas
- Apartamento Playa América: 4 plazas
- Apartamento Area Fofa: 2 plazas
- Apartamento Panxón: 2 plazas
No se permite fumar en el interior de las instalaciones.
No se permite superar la ocupación máxima del establecimiento.
No se permiten animales.
Reservas
Las reservas en COSTA SERENA SUITES, se efectuarán por días, conforme al número de pernoctaciones. No se aceptan reservas por duración inferior a 1 día
Para los menores de 2 años, se dispone de cuna-bebé gratuita previa solicitud en el momento de formalizar la reserva, y sujeto a confirmación de disponibilidad.
Llegada al establecimiento y salida
El horario de entrada al alojamiento COSTA SERENA SUITES, será a partir de las 15,00 P.M. del primer día contratado, salvo pacto previo. Se recomienda al cliente que informe la hora aproximada de llegada.
Es obligatorio que el cliente alojado titular de la reserva rellene y firme la HOJA DE ADMISION, y facilite los documentos de identificación requeridos por el establecimiento para el cumplimiento de sus obligaciones legales.
La salida debe de realizarse antes de las 12,00 horas del último día, salvo pacto previo. La prolongación de la ocupación por tiempo superior al descrito, sin que exista previo acuerdo, ocasionará el deber de abonar un día más sobre el precio del apartamento.
Cuando exista una reserva formalizada con anticipo y el cliente abandone el alojamiento antes de la fecha pactada, el establecimiento cobrará la totalidad de la reserva excepto se produzca por causa de fuerza mayor
Número de huéspedes y edad
En el momento de efectuarse la reserva, se deberá declarar correctamente el número de personas que han de ocupar el apartamento, incluidos los niños, cualquiera que sea su edad.
No se admitirá la estancia de más personas que las informadas en el documento de admisión por parte del cliente. COSTA SERENA SUITES puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, sin que pueda formularse reclamación por este motivo.
COSTA SERENA SUITES debe de estar informado antes de efectuar la reserva si los huéspedes son menores de 18 años que viajan solos, siendo necesaria nuestra aprobación expresa en el momento de la reserva.
En caso de que no se efectúe esta notificación anticipada, COSTA SERENA SUITES se reserva el derecho a negar el alojamiento a los menores de 18 años que se presenten sin un acompañante adulto.
Uso de los servicios
COSTA SERENA SUITES sólo permitirá el acceso al establecimiento a los clientes registrados.
COSTA SERENA SUITES no admite animales.
Se prohíbe fumar en el interior del establecimiento.
La limpieza se realiza semanalmente y se procede al cambio de ropa de cama y toallas de baño.
La circulación y estancia dentro del establecimiento será únicamente en los lugares reservados para los clientes, sin que estos puedan acceder en ningún caso a las estancias o espacios reservados o privados.
El establecimiento dispone de televisión en cada uno de los apartamentos. Los servicios de televisión, internet, wifi, se prestan sujetos a las condiciones técnicas del proveedor, no siendo responsable el establecimiento de las interrupciones que se puedan producir, ni de la calidad de la señal.
Siendo este alojamiento un espacio sostenible y eficiente energéticamente se deben mantener apagadas las luces de las estancias que no se utilicen con el fin de fomentar el ahorro energético.
Los usuarios deben evitar hacer ruido innecesariamente, especialmente durante las horas nocturnas y de siesta.
El cliente que firma la hoja de admisión es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comporta de manera adecuada, COSTA SERENA SUITES está autorizado a pedir al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del establecimiento sin que el cliente tenga derecho a ninguna compensación.
Se podrá recabar incluso el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar a los usuarios que incumplan las normas o que pretendan acceder o permanecer en el establecimiento con una finalidad diferente al normal uso del servicio de alojamiento.
No se admitirá la introducción en los apartamentos de objetos muebles distintos a los habituales de un turista.
No se admitirá la introducción en los apartamentos de aparatos eléctricos ni a gas, con la única excepción de los propios para la higiene personal.
Estará prohibido ejercer la actividad de hospedaje en los apartamentos o destinarlos a fines distintos a aquellos para los que se ha contratado, tales como: organizar fiestas, subcontratar a terceros actividades propias de los apartamentos, etc..
El mobiliario y utensilios de los apartamentos se han dispuesto con la intención de hacer la estancia de los ocupantes agradable. Se ruega su uso adecuado y respetuoso. Los objetos mencionados son propiedad del establecimiento, por lo que en caso de pérdida, sustracción o deterioro injustificado de los mismos, el establecimiento se reserva el derecho a exigir su correspondiente abono al cliente.
Es responsabilidad del usuario hacer uso de los servicios prestados por COSTA SERENA SUITES conforme a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, y/o VIGBAYCLASSICS SLU. y/o su imagen y marca COSTA SERENA SUITES
Seguridad y objetos perdidos.
El establecimiento no se hace responsable de robos, hurtos o pérdidas de objetos dentro del establecimiento.
El establecimiento no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos. No obstante, si se encuentran los mismos, en el establecimiento, éste se pondrá en contacto con el cliente para notificárselo y acordar la forma de recogida o envío, que en ningún caso supondrá coste o gestión alguna para el establecimiento. No se guardará en ningún caso: ropa interior, zapatillas de andar por casa o productos de aseo. Se guardarán los objetos perdidos por un plazo máximo de 30 días.
Derecho de admisión.
COSTA SERENA SUITES , conforme a su criterio, podrá impedir el acceso y/o permanencia de personas, aun cuando hayan formalizado la correspondiente reserva o estén ya hospedados, en los siguientes supuestos:
a.- Cuando se haya superado el horario de entrada previsto, de acuerdo con lo estipulado legalmente.
b.- Cuando se trate de menores de edad, no acompañados por su padre, madre o tutor.
c.- Cuando la persona que pretende acceder no haya abonado lo debido en los casos en que sea exigible.
d.- Cuando la persona manifieste actitudes violentas, se comporte de manera agresiva, provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias, o no reúna las condiciones de higiene.
e.- Cuando la persona porte armas y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o escoltas privados integrados en empresas privadas, y accedan en el ejercicio de sus funciones.
f.- Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestre síntomas, signos o comportamientos de haberlas consumido o de estar embriagados.
g.- Cuando provoque ruidos que molesten el normal desarrollo del establecimiento.
h.- Cuando adopte medidas o actitudes contra la sanidad y limpieza del establecimiento.
i.- Cuando se atente contra la normal convivencia social del establecimiento.
En los casos descritos, se abonarán los gastos generados hasta la prohibición de acceso o de permanencia en el establecimiento y, de no haber agotado el tiempo de estancia, el importe total de la misma.
Sugerencias
COSTA SERENA SUITES agradece cualquier sugerencia que se le ofrezca por parte de los clientes para poder hacer más agradables las futuras estancias.
Y en caso de encontrar alguna deficiencia, o querer sugerir alguna modificación, se agradecería que la comunicasen lo antes posible y durante la estancia, para dar la oportunidad de subsanarla durante la misma. También podrán hacerlo a través de la dirección de correo electrónico info@costaserenasuites.com
En todo lo no especificado expresamente en las condiciones de uso y operatividad expuestas, se aplicará la legislación vigente en materia de Turismo, en concreto el Decreto 179/2011 de 8 de septiembre.